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網上捐款常見問題

生活教育活動計劃 (LEAP)

網上捐款常見問題


問 1

怎知我的網上捐款是否成功完成?

答 1:

當你完成網上捐款後,系統會自動顯示「交易結果」:

  • 「閣下的交易已經成功」表示你的網上捐款已完成
  • 「信用卡授權失敗」表示你的網上捐款並不成功

 
 

交易成功頁面

 

 

  


 

問 2

如我不肯定網上捐款是否成功可以怎做?

答 2:

你可致電本會2530 0018或電郵 e-donation@leap.org.hk 確認,並請提供你的付款參考編號,曾輸入的個人資料,捐款日期及金額以便查詢有關捐款情況。

 


 

問 3

當我完成網上捐款後,為什麼系統並沒有顯示「交易結果」?

答 3:

網絡有時會因繁忙或其他原因連接突然中斷,令「交易結果」無法正常顯示而出現<無法顯示這個網頁>畫面。

 


 

問 4

如系統沒有顯示「交易結果」而出現<無法顯示這個網頁>的畫面,我怎知我的網上捐款是否成功?

答 4:

你可致電本會2530 0018或電郵 e-donation@leap.org.hk 確認,並請提供你的付款參考編號,曾輸入的個人資料,捐款日期及金額以便查詢有關捐款情況。

 


 

問 5

為何我的網上捐款不能成功完成?

答 5:

支付結果」內容會顯示交易失敗原因,例如:

*輸入不正確資料,如信用卡號碼,有效日期等。*

*無法與發卡銀行聯線。*

*該信用卡未可作互聯網上交易之用。*

*信用卡交易在該日特定時段內不獲授權。*

               

要糾正這個情況,你只需要:

  1. 向發卡銀行查詢;
  2. 使用另一張信用卡以完成交易; 或
  3. 透過其他方式包括支票或銀行入數捐款,請按此下載捐款表格

  


 

問 6

我在網上的捐款,大約幾時才收到捐款收據?

答 6:

一般在4至5個星期內。

 


 

問 7

可否接受外幣的網上捐款?

答 7:

本會只接受港幣捐款。